Preguntas y Respuestas

¿Desde dónde enviamos?

Todos los pedidos se envían desde Puerto Rico.

¿Cuánto tarda la entrega?

Todos los pedidos se procesan y envían los (lunes y jueves de 10:00 a.m. a 12:00 p.m)  Cada cliente recibe una notificación de envío una vez que el paquete sale de nuestra oficina. Por favor, revisa tu carpeta de SPAM antes de enviarnos un correo solicitando una actualización. Nos tomamos de 2 a 3 días para procesar tu pedido, aunque podríamos tardar más durante períodos de alta demanda. Tus transportistas locales pueden experimentar retrasos que están fuera de nuestro control.

**¿Cómo es el proceso de envío?**
Una vez que realices tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con la siguiente información:
- El número de seguimiento de tu paquete
- Que tu paquete está en camino
- Que tu paquete ha llegado

Si no has recibido una notificación de envío después de 7 días, por favor contáctanos a través de **bravegirlever7@gmail.com**.

**Paquetes robados, dañados o perdidos**
Entendemos que la pérdida o robo de un paquete puede ser frustrante. Sin embargo, Brave Girl Boutique no se hace responsable en estos casos. Asegúrate de que tu dirección esté correcta, ya que direcciones incorrectas pueden causar la pérdida de paquetes. Si tu paquete se pierde durante el envío (algo muy inusual), esto es responsabilidad del transportista. En este caso, debes contactar directamente a USPS.

**Pedidos y devoluciones**
**Política de devoluciones y cambios**
Para devoluciones, por favor envía un correo a **bravegirlever7@gmail.com** explicando el motivo. Envía el/los artículo(s) de vuelta en su estado original, incluyendo todas las etiquetas, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega. El cliente es responsable de los costos de envío del artículo devuelto. Una vez confirmemos que el artículo ha sido devuelto correctamente, enviaremos un correo con el total del crédito en la tienda. Si un artículo es recibido sin etiquetas, usado, alterado, lavado o dañado, la devolución no será aceptada y el artículo podrá ser enviado de vuelta al cliente.

Los artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados. Todas las ventas de estos artículos son finales.

**¿Qué no puedo devolver?**
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de joyería, trajes de baño, ropa interior ni bodysuits. Estos son de venta final.

**Información de pago**
**¿Qué métodos de pago se aceptan?**
Tarjetas de crédito 

**¿Devuelven el dinero?**
No realizamos reembolsos, solo créditos en la tienda.